皖能新奥固镇分公司优质服务赢得锦旗
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近日,皖能新奥固镇分公司收到了一份荣誉——用户张女士送来了一面锦旗,表达她对公司优质服务的高度认可和衷心感谢。
5月14日,居民用户张女士在家中准备做饭时,燃气灶具的玻璃面板突然碎裂。在接到客户求助电话后,公司迅速安排人员处理,安检人员到达现场后,首先关闭用户燃气主阀,细致询问用户用气使用情况,并对受损灶具、燃气设施进行检查。经过全面检查,灶具受损结果为用户操作不当所致。在确认现场安全后,安检人员对用户进行心理疏导,耐心讲解燃气灶具的正确使用方法,并协助用户联系保险公司进行快速理赔,为用户挽回了经济损失。
锦旗虽轻,情谊浓浓。固镇分公司将持续关注用户服务质量和客户满意度,坚持以客户为中心,不断优化服务环节,以优质的服务赢得客户的信任和认可。(皖能新奥/孟泽 供稿)